Хотя бы один из гостей, поселяющихся в номер, должен быть старше 21 года.

Для заселения необходим удостоверяющий личность документ.

При заселении гость оставляет администратору страховой депозит – денежную сумму, которая будет храниться на ресепшене в кассе до его выезда. Если договор найма не будет нарушен клиентом, он получит оставленную сумму в полном объеме в момент выезда.

Договор оформляется только в офисе, что гарантирует постояльцам подготовку сопроводительной документации, круглосуточную поддержку и соблюдение всех прав.

• Проживание больше оговоренного количества гостей.
• Проведение вечеринок и мероприятий.
• Проживание с кошками и собаками больше 5 кг.
• Курение в квартирах и апартаментах.

1. Свяжитесь с нами удобным для вас способом.
2. Оператор уточнит статус (свободен/занят) интересующего вас объекта. Если апартаменты заняты сразу, предложит альтернативные варианты, отвечающие вашим требованиям.
3. Выбрав объект, подтвердите свои намерения внесением предоплаты в размере стоимости одних суток

• наличными в нашем офисе;
• со счета мобильного телефона;
• переводом на банковскую карточку;
• на р/с компании после заключения соответствующего договора;
• при помощи терминала оплаты дебетовой либо кредитной банковской картой.

Предоставляется полный пакет отчетной документации.

За час до выезда из отеля вам необходимо будет позвонить по телефонному номеру, который указан на бирке ключа. Сотрудник отеля зайдет в ваш номер и примет его. Этот процесс занимает не больше пяти минут. Если все будет в порядке, вам тут же вернут оставленный вами при заселении страховой депозит.

Если вы забудете предупредить нашего сотрудника о выезде, он сам свяжется с вами, позвонив по вашему телефонному номеру, который вы должны будете сообщить нам во время заезда.

Если ваши планы изменятся, и вы захотите продлить свое проживание в нашем отеле, вы сможете сделать это без каких-либо проблем. Если вы знаете заранее, что дата выезда из гостиницы может измениться, предупредите об этом нашего сотрудника во время поселения. Он сделает отметку об этом и заранее свяжется с вами для уточнения окончательной даты выезда.

Если решение о продлении проживания пришло к вам в последний момент, свяжитесь с нами по телефонному номеру, который указан на бирке ключа от ваших апартаментов. Сообщить сотруднику рецепции о продлении срока проживания необходимо за три часа до первоначально установленного времени отъезда из нашего отеля.

Базововая комплектация квартиры и апартаментов уже заложенная в стоимость - представлена в описании обьекта.

Гости, проживающие в нашем отеле, могут использовать различные дополнительные услуги и оснащение. Перечень услуг вы сможете найти в своем номере. Рядом с каждой услугой указана ее стоимость. Оплата за использованные услуги будет вычтена из вашего страхового залога. Если такой вариант оплаты дополнительных услуг вас не устраивает, можете купить гигиенический набор, тапочки или взять халат напрокат прямо на ресепшн, оплатив услугу наличными либо банковской картой.

В дополнительные услуги входят такие позиции как:

• дополнительная внеплановая уборка;
• дополнительный комплект чистого постельного белья;
• набор гигиенических принадлежностей;
• дополнительный набор полотенец;
• махровые тапочки;
• банный халат
• прокат фена, плойки, утюга

Гости, бронирующие номера в наших апартаментах, имеют возможность заказать услугу трансфера. Если вы решите воспользоваться данной услугой, мы точно в срок встретим вас в указанном месте – на железнодорожном либо автовокзале или в аэропорту. Так же мы можем доставить вас в обратном направлении.

Заказать трансфер вы сможете во время бронирования квартиры. Сообщите администратору о своем желании воспользоваться данной услугой, укажите место и время прибытия. Приняв заявку, администратор сообщит вам марку автомобиля, а также контактный телефон и имя водителя.

• Оплатить пребывание питомца, согласно прейскуранта;
• Иметь личную тару для организации кормления питомца. Строго запрещается использовать в этих целях посуду отеля;
• набор гигиенических принадлежностей;
• дополнительный набор полотенец;

• В случае нанесения питомцем ущерба имуществу квартиры, хозяин берет на себя все расходы по проведению необходимых ремонтных работ;
• Строго запрещено мыть животных в душевых кабинах, ваннах и раковинах, использовать для сушки шерсти полотенца и простыни, вычесывать мохнатого друга в квартире и на балконах;
• Также стоит помнить, что хозяин четвероногого друга должен следить за поведением хвостатого, чтобы громкий лай и крики не нарушали покой других! В противном случае руководство “Крассталкер” может расторгнуть соглашение о предоставлении услуг в одностороннем порядке.